Pour la 3ème année consécutive:
votre magasin d’optique a reçu la certification AFNOR !
Le référentiel de certification propose 15 engagements de service couvrant l’ensemble de la prestation de l’opticien :
- Respecter des principes déontologiques de la profession envers les clients, prestataires et prescripteurs.
- Accueillir, informer et conseiller dans un cadre agréable, par un personnel compétent et formé.
- Entretenir des relations privilégiées avec les partenaires de santé visuelle et prescripteurs pour garantir satisfaction, sécurité et transparence.
- Garantir la qualité et la traçabilité des équipements et prestations de service.
- Assurer un suivi personnalisé de chaque client.
- S’intéresser à la satisfaction client et écouter leurs suggestions d’amélioration.
En 1 mot: nous recherchons votre « SATISFACTION » !