Optique

Certifié pour la 3ème année consécutive !!

Publié le 21 février 2015

Par Optique Demay

Pour la 3ème année consécutive:

votre magasin d’optique a reçu la certification AFNOR !

Le référentiel de certification propose 15 engagements de service couvrant l’ensemble de la prestation de l’opticien :

  • Respecter des principes déontologiques de la profession envers les clients, prestataires et prescripteurs.
  • Accueillir, informer et conseiller dans un cadre agréable, par un personnel compétent et formé.
  • Entretenir des relations privilégiées avec les partenaires de santé visuelle et prescripteurs pour garantir satisfaction, sécurité et transparence.
  • Garantir la qualité et la traçabilité des équipements et prestations de service.
  • Assurer un suivi personnalisé de chaque client.
  • S’intéresser à la satisfaction client et écouter leurs suggestions d’amélioration.

En 1 mot: nous recherchons votre “SATISFACTION” !

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